De fire P’ene
produkt
pris
påvirkning (promotion)
distribusjon (place)
bedrifter prioriterer ofte forskjellige p’er. “det er ikke mulig å være best i alt! (alle p’ene)”
Tre former for markedsføring
Alle selskaper som driver med tjenestemarkedsføring som alt av restauranter, reiselivm hlyskoler osv. De må drive det de kaller internmarkedsføring, og de ansatta må forstå at det på en måte er de som er produktet. De må ville, skape og selge. Det som skjer da er interaktiv markedsføring. det er det som skjer i nuet. det som skjer i dag. Det motsatte er eksternmarkedsføring som vil si at en bruker reklamekampanjer som plakater og tv reklamer.
Markedsinndeling
Forbrukermarkedet
Bedriftsmarkedet
Det offentlige markedet. ( det skal vi ikke jobbe mye med)
Tjenestemarkedet
Høy og lav (interessseproduksjon?)
Kapittel 1 . Mar….
Kapittel 2. Markeds…..
Markedsføringssystemet er bygget opp av en flyt av varer og tjenester og penger. Også ligger det rundt markedinformasjon og markedkommunikasjon rundt.
Se modell side 63.
Delsystemer (dette får vi ikke spm om på eksamen)
mikromarkedssystemet
offentlighetssystemet
makromarkedsystemet.
…
omgivelsene rundt selskapene endrer seg gaaanske fort. f.eks eldrebølgen vil gjøre at reklame retter seg også mot denne gruppen. annet eks. se på lidl. det funker ikke alltid å bar kopiere.
lær SWAT analysa.. (SWOT)
..”Konnkursgrunnlaget dannes ofte i de gode årene)” Passe på å tjene mer i de gode årene for å ha noe å gå på i de dårlige. og det er sikkert at de dårlige kommer. det går alltid i bølger.
Det å forstå konkurranse handler om å…. hva er en konkurrent egentlig? Når hele norge får feriepenger og alle tenker “hva skal jeg bruke de pengene til?” Og der kan du på en måte starte konkurransen. Der må de få de til å.. f.eks bygge ut hytta, nedbetale gjeld, transportmiddel… Se modell side 75.
Juridiske Rammebetingelser
Skiller mellom forbrukerkjøp og kjøp mellom næringsdrivende. (vi konsenetrerer oss først og fremst om forbrukerkjøp)… Nå er det ofte sånn at det er 5 års garanti som gjelder (eller 2 år). Det er blitt et betydelig strengere regelver i de siste.
Angreretten 14 dager. Gjelder ikke alle kjøp – f.eks om kjøpet er mindre enn 300,-. Stryket angrerett gjennom telefonsalg.
konkurranselpven
fremmer etablerings og konkurransefrihet
hindrer misbruk av markedskraft
hindrer svartelisting. (det er i prinsippet ikk elov å nekte næringslivet å handle produkter av leverandører.) man kan teke seg at leverandører ikke ønsker å ha sine varer i noen butikkker.. i prinsippet er ikke det lov… bortsett fra hvis man har en eksklusiv strategi som man følger og st¨r på.
leveringsnekt
+ en elr to punkter til..
marknadsføringslagnaden. viktigste endrigner de site årene på side 85. mange vesentlige endringer. styrket reservasjon mot tlf salg. man skal nå ha skriftlig komfirmasjon på kjøp over tlf. også reserve seg mot gratisaviser. det er blitt mye løsere å selge ting sammen med andre ting (lokkeekstrating). også lov med kupongreklame.
håndhevningsapparatet
forbrukerombudet – de sender et brev ut og sier hei, nå må du stoppe med det.
markedsrådet
næringslivets konkurranseutvalg
til slutt kan det havne i retten men det skjer neesten aldri.
Sentrale deler av loven:
God markedsføringsskikk
Villedende markedsføring
Fiktive prisavslag
“Negativt” salg. det vil si at hvis du får noe i posten som du ikke har bestilt og det står at hvis du ikk returnerer så må du betale.
resevasjonsregler
all digital kommunikasjon krever samtykke. kan ikke spamme på sms el mail.
nb. man kan alltid kontakte egne kunder.
+ et par punkter til.